Una visión genérica de la Mercadotecnia digital...

En este espacio les comparto un Mapa mental para entender más los elementos de la Mercadotecnia digital...

La publicidad en la era digital

La era digital es un sinónimo de modernidad e innovación muy en boga en el presente siglo XXI en que nos encontramos insertos. El uso de las redes de comunicación e información como Internet en nuestro quehacer cotidiano, es un hecho de gran impacto debido a sus inimaginables alcances. La publicidad digital está tomando auge en el desarrollo organizacional de las empresas.

En el presente trabajo, el lector encontrará una breve inserción a la era digital para comprender sus alcances y dimensiones. Posteriormente se inmiscuirá en las estrategias publicitarias y su inmersión en dicha era digital, denotando sus ventajas y desventajas así como el código de ética a seguir, para finalmente llegar a la conclusión de la importancia y gran impacto de las estrategias publicitarias con el apoyo de las tecnologías de la información y comunicación (TIC).

En primer lugar, cabe destacar que la moderna era digital comenzó con el nacimiento y difusión a nivel mundial de las redes de comunicación e información como Internet, la cual ha cambiado diametralmente los hábitos de vida y en especial de consumo en las personas. Las estimaciones actuales sobre los usuarios de Internet alrededor de todo el mudo, tienen alcances sorprendentes e inimaginables en escasos hace diez años. Las grandes empresas comenzaron por apostar por este medio como el lugar ideal para anunciar sus productos y servicios a un mercado global.

Como se puede observar con lo anterior, no es difícil calcular que Internet ha generado en los usuarios cierto grado de confianza para poder realizar transacciones comerciales. Esto último es una ventaja que utilizan las empresas para lanzar estrategias publicitarias derivadas de estudios de mercado, para detectar las necesidades de sus usuarios y con ello impactar directamente satisfaciendo esa necesidad detectada. Incluso con el uso de Internet, las empresas pueden llegar a grupos selectos o incluso usuarios potenciales individuales y crear ante ello anuncios personalizados para lograr sus objetivos organizacionales. Esto último es una de las grandes ventajas que ofrece la publicidad online en comparación a los medios tradicionales, los cuales pueden saturar de información al público, sin detectar potencialidades.

Otra ventaja a destacar de la publicidad digital, es el empoderamiento que implica la medición de los datos. En palabras de Liberos, podemos leer que “Es posible medir prácticamente cualquier variable que se decida para el target. Con esto se puede tener un control absoluto de quienes ven nuestra publicidad, qué hacen, quienes nos visitan, de dónde y cómo, cuántos son y cuánto tiempo se quedan en nuestra página. Es posible medir los resultados de la publicidad online en solo cuestión de días […], se puede targetizar la publicidad y personalizarla de acuerdo a nuestro público objetivo […] a sus gustos”. (Liberos: 29).

Si se decide realizar un análisis exhaustivo para demeritar los métodos tradicionales de publicidad (radio, televisión, prensa) se encontraría que ya resultan obsoletos e insuficientes, con altos costos, lentos, entre muchas más descalificaciones que no vienen al caso enlistar, pero que se pueden inferir al momento de enmarcar las cualidades de interactividad e inmediatez que ofrecen las herramientas digitales. Lo que atañe para lograr nuestro objetivo es denotar al lector, con solo algunas ventajas, el nivel de alcance e impacto de la publicidad digital en la era moderna con el uso y apoyo de las TIC.

Después de revisar las anteriores ventajas, resulta obligatorio hacer mención de los principios legales y éticos aplicables a las iniciativas publicitarias en el mundo digital, que como se sabe, siempre resulta ser una dupla interesante que puede manejar múltiples aristas en favor y en contra. Uno de los mayores problemas a los que se enfrenta la publicidad digital es el hecho de que los usuarios sienten miedo a la pérdida de su privacidad acerca de la recopilación y utilización de la información personal.

Es sabido que Internet maneja un código de ética respecto al uso y manejo de la información. Existen asociaciones reguladoras de la comunicación comercial que se encargan de promover la ética respecto a dicha problemática. Castelló nos refiere que “existe un consenso generalizado (entre la sociedad en general, los anunciantes, las agencias y los medios) sobre la necesidad de asegurar que la comunicación comercial logra sus fines, informativos y mercantiles, sin perjuicio de ningún derecho del consumidor, ni de la libre competencia, ni del bien social. Sin embargo, la dificultad de acotar todo lo relacionado con la publicidad digital […], el surgimiento de nuevos escenarios y el hecho de que las posibilidades comunicativas en el medio online afecten a una serie de derechos fundamentales del individuo, nos llevan a plantearnos cuestiones como si es posible la autorregulación en una actividad tan amplia como el mercado de la publicidad digital”. (Castelló: 3).

Derivado del análisis anterior, y con fundamento en los textos revisados, podemos concluir que la era moderna en que nos movemos a diario, viene a traer un mundo digitalizado sobre el que las personas tienen que ir adaptando sus estilos de vida. La publicidad digital llegó para quedarse y es una estrategia publicitaria que ha tenido gran auge en el desarrollo de las grandes organizaciones y poco a poco se está convirtiendo en la principal y más prolífica forma de hacer publicidad debido a las enormes ventajas que ofrece su uso y manejo.  Como se puede inferir respecto a la ética, la problemática de regulación resulta algo complicado por la dimensión misma en la que se trata, pero es responsabilidad de las organizaciones realizar campañas publicitarias honestas para resultar exitosas.        

Obras de consulta:

-       Castelló Martínez, Araceli. “Ética en publicidad OnLine”. Artículo publicado en Fonseca, Journal of Communication, n.1, pp. 220-237. Universidad de Alicante, España, 2010. Obtenido de: http://fjc.usal.es/images/stories/ fonseca/documents/articles/etica_en_publicidad_online.pdf. Mzo., 2014.

-       Liberos, Eduardo (coord.). El libro del Marketing Interactivo y la Publicidad Digital. Madrid: ESIC Editorial, 2013. Obtenido de: http://books.google.com.mx/books?id=vKUefpQYvZkC&pg=PA53&dq=publicidad+digital&hl=es&sa=X&ei=KwYVU4uTCpTboATBioGgDg&ved=0CEUQ6AEwAA#v=onepage&q&f=false. Mzo., 2014.

-       Russell, J. Thomas, et al. Publicidad. 11^a. Edición. México: Pearson Educación, 2005. Obtenido de: http://books.google.com.mx/books?id= Hg401QA0EpIC&pg=PA535&dq=publicidad+digital&hl=es&sa=X&ei=bA0VU6-0IcvsoAS-tYGwDg&ved=0CEoQ6AEwAQ#v=onepage&q&f=false. Mzo., 2014.